Полные правила программы лояльности НОВЭКС

Бонусная карта «НОВЭКС» — пластиковая или виртуальная карта, предоставляющая право её Владельцу на получение определенных привилегий при приобретении товаров во всех магазинах «НОВЭКС». Приобретая карту, её Владелец становится Участником программы лояльности.

 1. Как получить карту:

• Карту можно приобрести в любом магазине НОВЭКС (пластиковую или виртуальную);
• Оформить новую виртуальную карту можно на сайте в Личном кабинете или в Мобильном приложении.

*Новая карта оформляется, при условии, что на номер телефона нет ранее зарегистрированной бонусной карты.

2. Регистрация карты

Вы можете зарегистрировать свою карту и получить на неё 100 (сто) бонусов на покупки от 800 ( в о с е м ь с о т ) рублей. Зарегистрировать карту можно одним из способов:

• Обратиться к сотруднику ближайшего магазина НОВЭКС;
• На сайте novex.ru или в мобильном приложении Novex войти в личный кабинет и зарегистрировать карту (заполнить анкету участника).

3. Как проверить баланс карты?

Количество накопленных бонусов Вы можете узнать одним из следующих способов:

• Обратившись к кассиру ближайшего магазина НОВЭКС;
• По бесплатному телефону нашей горячей линии: 8(800)200-45-50; 
• В личном кабинете на  сайте novex.ru или в мобильном приложении Novex.

4. Общие положения

4.1. Бонусной картой здесь и далее называется пластиковая карта с фирменный дизайном, логотипом «НОВЭКС», индивидуальным номером и виртуальная карта с индивидуальным номером. Карты могут быть разных форматов и дизайна.

4.2. Бонусы (бонусные баллы) начисляются за покупку любого товара, за исключением особого перечня товаров, размещенного на сайте novex.ru (это подарочные сертификаты, лотерейные билеты и бонусные карты).

4.3. Существуют два типа бонусов, которые различаются по условиях начисления и использования:

• Регулярные бонусы начисляются за покупки в магазинах сети в соответствии с утвержденными правилами.
• Акционные бонусы - начисляются в соответствии с условиями различных маркетинговых акций по инициативе ООО «НОВЭКС» в качестве дополнительных преимуществ Участникам программы лояльности. Период зачисления, период действия, процент и условия списания акционных бонусов определяются условиями соответствующей Акции. Для каждого начисления бонусов, возможен различный срок их действия и дата сгорания.

4.4. На покупки без предъявления карты или идентификации по номеру телефона, бонусы не начисляются.

4.5. В случае передачи карты третьим лицам, держатель карты несет ответственность за ознакомление третьих лиц с настоящими правилами и правилами, размещёнными на официальном сайте novex.ru.

4.6. Карту можно приобрести в магазинах «НОВЭКС» по цене, установленной на день продажи, а также получить бесплатно в рамках маркетинговых мероприятий, проводимых ООО «НОВЭКС».

4.7. Карта становится активной после регистрации на номер телефона. Зарегистрировать карту по номеру телефона можно на кассе магазина, на планшете в магазине, в личном кабинете на сайте novex.ru и в мобильном приложении. Участник программы лояльности автоматически соглашается на получение сервисной и рекламной рассылки от компании «НОВЭКС».

4.8. Бонусная карта «НОВЭКС» в случае ее утери или порчи не восстанавливается, расходы на приобретение новых карт несет держатель карты.

4.9. Карта может быть заблокирована и/или удалена из программы лояльности в одностороннем порядке ООО «НОВЭКС» в случае отсутствия по ней операций в течение 1 (одного) календарного года с момента ее последнего использования, а также в случаях, предусмотренных п. 4.10 настоящего раздела;

4.10. ООО «НОВЭКС» вправе отказать в приёме или выдаче бонусных баллов без уведомления в случаях, если Участник программы лояльности: 

• Не соблюдает настоящие правила, а также условия акций, проводимых в рамках бонусной программы;
• Совершил или намеревается совершить действия, расценённые ООО «НОВЭКС» как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени для ООО «НОВЭКС», в том числе вред деловой репутации;
• Проявляет подозрительную активность (регистрирует несколько карт, с целью получения бонусных баллов и тому подобное).

4.11. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием бонусной карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующий законодательством РФ.

4.12. В случае возврата товара Участнику программы лояльности возвращается только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара регулярные бонусы восстанавливаются. Начисленные за покупку бонусы аннулируются. При возврате части покупки, использованные регулярные бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата.

4.13. ООО «НОВЭКС» оставляет за собой право потребовать чек по операции, произведенной с участием бонусной карты, при возникновении спорных вопросов по использованию бонусной карты и приобретению товара.

4.14. ООО «НОВЭКС» оставляет за собой право изменить настоящие правила участия, в том числе приостановить или ограничить работу Бонусной программы «НОВЭКС», без дополнительного уведомления Участников программы лояльности. Все изменения будут внесены в актуальные правила участия, размещенные на сайте novex.ru.

5. Начисление и списание бонусов

5.1. Бонусная карта «НОВЭКС» дает возможность Участнику программы лояльности накапливать бонусы (бонусные баллы) в рамках установленных правил начисления и использовать накопленные бонусы в качестве скидки на приобретение товара во всех магазинах «НОВЭКС» 5.2. Процент начисления бонусов при покупке в магазинах «НОВЭКС»: 2% от стоимости каждого приобретаемого товара, за исключением особого перечня товаров, размещенного на сайте novex.ru (это подарочные сертификаты, лотерейные билеты и бонусные карты), бонусы начисляются в том числе на все акционные товары.

5.3. Бонусы также начисляются за некоторые действия Участника программы лояльности, обозначенные в рамках маркетинговых кампаний ООО «НОВЭКС».

5.4. Сумма всех начислений накапливается на бонусном счете Участника программы лояльности, до момента их использования в качестве скидки на приобретение товара во всех магазинах «НОВЭКС». 5.5. Использование бонусов в качестве скидки на приобретение товара осуществляется по установленному курсу: 1 (один) бонус равен 1 (одному) рублю.

Возможность использования бонусов в качестве скидки на приобретение товара наступает на следующий день с момента начисления бонусов.

5.6. Накопленными бонусами участник программы лояльности может оплатить до 50% от стоимости товаров, после применения всех скидок. Бонусы можно списать при покупке любого товара, за исключением особого перечня товаров, размещенного на сайте novex.ru (это подарочные сертификаты, лотерейные билеты и бонусные карты).

5.7. Для использования зарегистрированной бонусной карты, в качестве идентификатора для начисления бонусов, при расчете на кассе можно использовать номер телефона (просто назвать его кассиру) или предъявить карту. Списание бонусов доступно только при предъявлении пластиковой карты Новэкс, либо бонусной карты из мобильного приложения Новэкс или «Кошелек».

5.8. Количество бонусов на бонусном счете Участника программы лояльности можно уточнить на кассе магазина «НОВЭКС» или по телефону бесплатной горячей линии «НОВЭКС» 8-800-200-45-50.

5.9.Количество бонусов на бонусном счете Участника программы лояльности можно также уточнить в личном кабинете на сайте novex.ru после прохождения процедуры регистрации в разделе «Регистрация в бонусной программе».

5.10. Бонусы могут быть не начислены в установленные сроки из-за технических неисправностей, в таких случаях начисление бонусов будет произведено после устранения технических неисправностей и их последствий.

ООО «НОВЭКС» оставляет за собой право ограничить операцию применения бонусов в качестве скидки на период возникновения и устранения технических неисправностей и их последствий.

6. Регистрация в бонусной программе «НОВЭКС»

6.1. Участником программы лояльности может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент регистрации бонусной карты исполнилось 18 лет. Регистрация в бонусной программе «НОВЭКС» является добровольной и происходит по инициативе держателя бонусной карты.

6.2. Регистрация в бонусной программе «НОВЭКС» увеличивает количество приобретаемых выгод для Участника программы лояльности и позволяет ему пользоваться сервисами информирования о таких выгодах по каналам связи sms, viber, push, еmаіl-рассылки.

6.3. Каждый Участник программы лояльности может зарегистрировать только одну бонусную карту «НОВЭКС». Все операции, связанные с указанием номеров других карт, осуществленные после первичной регистрации, расцениваются как стена номера карты и регистрацией не являются.

6.4. Для начисления и списания бонусов, карта становится активной после регистрации на номер телефона.

6.5. Регистрация производится в личном кабинете на сайте novex.ru и в мобильном приложении Novex, для того чтобы зарегистрировать бонусную карту на сайте перейдите по следующей ссылке. Бонусную карту могут зарегистрировать продавцы-консультанты в магазинах «НОВЭКС» (данная услуга предоставляется не во всех магазинах, уточняйте в магазине).

6.6. При регистрации бонусной карты «НОВЭКС» начисляется 100 бонусов на покупки от 800 (восемьсот) рублей, оплатить бонусами можно до 50% от стоимости товаров, после применения всех скидок. В случае ошибочного ввода номера карты при регистрации бонусы начисляются на карту, указанную при этом вводе. Такие образом, держатель карты теряет возможность получения дополнительных бонусов, так как все последующие операции будут трактоваться как изменение номера карты.

6.7. При регистрации в бонусной программе Участник выражает свое согласие/несогласие на получение им посредством sms, и/или viber, и/или push, и/или e-mail (указанные при регистрации номер сотового телефона и е-mail) информации сервисного и рекламного характера от ООО «НОВЭКС». Проверка бонусов через sms-запрос не осуществляется.

6.8. Участник программы лояльности может отказаться от рекламной рассылки одним из следующих способов:

• В любом магазине «НОВЭКС» сообщить о своем намерении продавцу/кассиру/директору магазина (отказ от sms, и/или push, и/или e-mail рассылки);
• Позвонив по телефону Горячей линии 8 (800) 200-45-50 (отказ от sms, и/или viber и/или push, и/или e-mail рассылки);
• Для того, чтобы отказаться только от e-mail рассылки, нужно в электронное письме, полученном от Novex, нажать «отказаться от рассылки»;
• Зайти в личный кабинет на сайте novex.ru/ профиль в мобильном приложении и в разделе бонусная карта/уведомления убрать согласие на получение рекламной рассылки (отказ от sms, и/или viber,  и/или push, и/или e-mail рассылки);

7. Акция «+100 бонусов в день рождения»*

7.1. Получите бонусную карту «НОВЭКС»;

7.2. Зарегистрируйте карту самостоятельно на сайте novex.ru/в мобильном приложении Novex, или в магазине с помощью сотрудника. Заполните обязательные поля анкеты: телефон, имя, дата рождения, пол. Дата рождения должна быть внесена не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до дня рождения;

7.3. Поставьте согласие на sms, viber ,email или push рассылку;

7.4. Получите 100 (Сто) бонусов на карту «НОВЭКС» за 2 дня до своего Дня Рождения. Срок действия бонусов: 7 (Семь) календарных дней. Списать подарочные бонусы можно на любые покупки от 800 (Восемьсот) рублей, оплатить бонусами можно до 50% от стоимости товаров, после применения всех скидок.

*Акция не суммируется с другими акциях и ООО «НОВЭКС» оставляет за собой право остановить Акцию и/или изменить её условия в любой момент времени, без дополнительного уведомления.

8. Социальная карта (только для г. Барнаула)

8.1. Для покупателей, попадающих в «Льготную категорию граждан для обслуживания в социальных предприятиях потребительского рынка г. Барнаула» в магазинах «НОВЭКС» г. Барнаула выдаются Социальные карты.

8.2. Социальная карта предоставляет скидку 10% на покупки суммарно до 2500 (две тысячи пятьсот) руб. в календарный месяц. Если сумма всех покупок в месяц превышает 2500 (две тысячи пятьсот) руб., скидка на следующие покупки не применяется, лимит в 2500 (две тысячи пятьсот) руб. обновляется 1го числа каждого месяца. 

8.3. Для получения социальной карты в магазине «НОВЭКС» г. Барнаула нужно предоставить сотруднику (директору) магазина документ, удостоверяющий принадлежность человека к льготной категории граждан, с печатью социального комитета, документ, удостоверяющий личность. После этого сотрудник магазина должен зарегистрировать социальную карту заполнить обязательные данные: телефон, имя, возраст, пол.

8.4.Скидка по социальной карте не суммируется с другими скидками, бонусы на социальную карту не начисляются. Организатор оставляет за собой право остановить Акцию и/или изменить её условия в любой момент времени без дополнительного уведомления.

8.5. Социальная карта действует только в розничных магазинах сети «НОВЭКС». В интернет-магазине novex.ru, а также в мобильном приложении Novex — социальная карта не действует.