Доставка

Самовывоз из магазинов сети «НОВЭКС» 

• Если товар из заказа полностью есть в наличии выбранного магазина доставки, то заказ будет готов от нескольких часов до 1 дня (если заказ создан после 20:00). Убедиться в наличии товара в магазине можно, выбрав нужный пункт доставки в фильтре каталога или в карточке товара.
• Если товар из заказа в наличии отсутствует, то срок доставки товара со склада составит от 2 дней. Точная дата будет рассчитана при оформлении заказа;
• После того, как заказ будет готов к выдаче, вам придёт sms уведомление с подробной информацией для его получения;
• Обратите внимание, если заказ будет разделен на 2 части (часть заказа со склада, а часть - из магазина), то вам придет 2 уведомления по факту подготовки заказа к выдаче.
• В пункте выдачи заказа необходимо предъявить удостоверение личности либо назвать номер заказа или номер телефона. Также вы можете проверить комплектность заказа при работнике пункта и получить необходимые документы и чеки;
• Хранение заказа в пункте самовывоза осуществляется в течение 7 календарных дней с момента отправки уведомления о готовности к выдаче;
• Если Вы не получили заказ в указанные сроки, он будет аннулирован и отправлен обратно на склад, а уплаченные денежные средства будут возвращены на Вашу банковскую карту в течение 14 дней.

Минимальная сумма заказа	Стоимость доставки самовывозом
-	бесплатно, если в заказе все товары из наличия магазина
600 рублей	бесплатно, если весь заказ или его часть собирается «со склада»
менее 600 рублей	99 рублей, если весь заказ или его часть собирается «со склада»

Курьерская доставка

Доставка заказа курьером доступна для жителей: Барнаула, Новоалтайска, Горно-Алтайска, Новокузнецка, Киселевска, Кемерово, Новосибирска, Бийска, Кемерово, Томска, Рубцовска, Абакана, Красноярская, Северска, Прокопьевска и некоторых районов. Возможные способы доставки для вашего населенного пункта будут отображены на странице Оформления заказа.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: для жителей г.Барнаула доступна доставка день в день, если заказ сделан до 14:00! Для остальных городов - доставка от 1 дня.

• При оформлении заказа - укажите ваш населенный пункт и вам будут предложены варианты доставки;
• При оформлении заказа Вы можете выбрать удобные для Вас день и время доставки;
• Доставка осуществляется до указанного при оформлении заказа адреса. Курьер предоставляет все необходимые документы и чеки. 

Стоимость доставки

Минимальная сумма заказа	Стоимость курьерской доставки
от 1150 рублей*	от 200 рублей*

Обратите внимание, стоимость доставки и и минимальная сумма для бесплатной доставки зависит от адреса доставки и может быть увеличена. Финальную стоимость можно посмотреть на странице оформления заказа, выбрав адрес доставки.

СДЭК

• Минимальная стоимость доставки от 130 рублей (для г. Новосибирск: доставка в пункт выдачи СДЭК - бесплатно от 600 рублей);
• Минимальный срок доставки от 1 дня.

Итоговая стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа.
Отследить свой заказ вы сможете по выданному вам номеру отслеживания на странице: https://www.cdek.ru/ru/.
Оплата посылки осуществляется онлайн.

Почта России

Доставка по всей стране. Вы можете выбрать удобный способ получения заказа: 

• Посылкой в почтовом отделении;
• Курьерской экспресс доставкой EMS Почта России, до двери;
• Стоимость доставки от 300 рублей. Итоговая стоимость будет рассчитана при оформлении заказа.

Отследить свой заказ вы сможете по выданному вам номеру отслеживания на странице pochta.ru
Оплата посылки осуществляется при получении заказа.

Оплата

Оплата производится:

Наличный расчёт:

• Вы можете оплатить наличными курьеру при получении заказа в городах.
• Оплата наличными при получении также доступна в любом магазине.

Оплата банковской картой:

• Быстрая и безопасная оплата заказа на сайте с помощью банковские карты Мир, Visa, MasterCard.
• Оплатить банковской картой при получении также возможно при доставке курьером в городах Барнаул и Новоалтайск.

Важно!

• Оплачивать банковской картой может только её владелец (доверенности на пластиковые карты не принимаются)
• Возврат денежных средств осуществляется только на ту карту, с которой производилась оплата. 

С помощью сервиса «Подели»:

• Оплачивайте 25% стоимости покупки, остальное – тремя платежами раз в две недели;
• Способ оплаты доступен на покупки с суммой оплаты от 700 рублей (без учета стоимости доставки);
• Это не кредит, никаких дополнительных платежей и процентов – как обычная оплата картой.

Безналичный расчет

Юридические лица могут оплатить заказ согласно выписанному счету. Для этого создайте личный кабинет Юридического лица, укажите реквизиты компании и оформите заказ. Наш менеджер свяжется с Вами, согласует заказ и выставит счёт на оплату.

Важно!

• При оплате по счёту доставка товара осуществляется только после поступления денежных средств в полном объёме;
• Счёт действителен в течении трёх банковских дней с момента выставления;
• По окончании действия счета Интернет-магазин оставляет за собой право произвести перерасчет и выставить счет на доплату;
• Уведомление о произведённой оплате обязательно, иначе наличие товара на складе не гарантируется.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (800) 200-45-50

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара надлежащего качества регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес и оправить по адресу [email protected], образец заявления можно скачать по ссылке.

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, возврат денежных средств производится в безналичном порядке.

Возврат денежных средств будет произведен на основании «Заявления о возврате денежных средств» после того, как покупатель передаст товар продавцу, и продавец примет его. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение десяти дней с момента возврата товара продавцу. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Потребителя зависти от условий банка, в котором он открыт.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу [email protected]

Сумма возврата будет равняться сумме покупки, за исключением расходов ООО «НОВЭКС» на доставку от потребителя возвращенного товара. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и товара.

Товар надлежащего качества принимается к возврату только, если он не был в употреблении в полной комплектации, со всеми бирками, этикетками, упаковками, а также документами, подтверждающими заключение договора.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется тремя способами:

Возврат в магазин сети «НОВЭКС». Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в любой магазин сети «НОВЭКС»
Вызов курьера (услуга предоставляется только жителям городов, где доступна курьерская доставка).
Посылкой до востребования в почтовое отделение:
Получатель: ООО «НОВЭКС» ИНН 2222058686 КПП 222401001

Место получения ЦВПП 656057 ул. Павловский тракт, 132

Трек-номер посылки необходимо направить по адресу: [email protected].

Все претензии принимаются в письменном виде по адресу: [email protected].

Контактная информация

Название компании	ООО «НОВЭКС»
ИНН / КПП	2222058686 / 222401001
ОГРН	1062222038812
Юридический адрес	656023, г. Барнаул, ул. Титова,13
Почтовый адрес	656905, Алтайский край, г. Барнаул, проезд Южный 27.
Горячая линия	8 (800) 200-45-50
e-mail:	[email protected]

Рассрочка по карте «Халва»

Оплата картой рассрочки возможна при предоплате заказа на сайте или при доставке курьерской службой novex.ru в Барнауле и Новоалтайске.

• Первоначальный взнос 0%
• Переплата 0%
• Без комиссий и ежегодного обслуживания
• Период рассрочки 2 месяца
• Сумма покупки согласно установленному лимиту