Бонусная программа

Бонусная карта  «Новэкс»– пластиковая или виртуальная карта, предоставляющая право её Владельцу на получение определенных привилегий при приобретении товаров во всех магазинах «Новэкс».
Владельцем Карты может стать любой покупатель Компании (физическое лицо).  

Как получить карту?

Карту можно приобрести в любом магазине НОВЭКС;
Стоимость пластиковой карты 10 рублей;
Виртуальная карты выпускается бесплатно на кассе или на сайте novex.ru;
Выпуск виртуальной карты возможен только по номеру телефона покупателя.

Регистрация карты

Вы можете зарегистрировать свою карту и получить на неё 50 бонусов.
Зарегистрировать карту можно одним из способов:

Обратиться к сотруднику ближайшего магазина НОВЭКС;
На сайте novex.ru войти в личный кабинет и зарегистрировать карту (заполнить анкету участника).

Как проверить баланс карты?

Количество накопленных бонусов Вы можете узнать одним из следующих способов:

Обратившись к кассиру ближайшего магазина НОВЭКС;
По бесплатному телефону нашей горячей линии: 8 (800) 200-45-50;
В личном кабинете на сайте novex.ru;
Правила участия в Бонусной программе «НОВЭКС»

Общие положения

1. Бонусной картой здесь и далее называется пластиковая карта с фирменным дизайном, логотипом «НОВЭКС», индивидуальным номером и виртуальная карта с индивидуальным номером.  Карты могут быть разных форматов и дизайна.

2. Бонусы (бонусные баллы)  начисляются за покупку любого товара, за  исключением особого перечня товаров, размещенного на сайте novex.ru (это  подарочные сертификаты и лотерейные билеты), а также за исключением акционного и иного  товара, купленного со скидкой, в том числе с применением купона, промокода или другого специального предложения на скидку, или по распродаже (по желтым ценникам) по  установленным правилам начисления во всех магазинах «НОВЭКС», за  исключением интернет-магазина «НОВЭКС» (в настоящий момент начисление и  списание бонусов в интернет-магазине не производится). На сумму покупки, оплаченную бонусами, бонусные баллы не начисляются.

3. Существуют три типа бонусов, которые различаются по условиям начисления и использования:

  • Регулярные бонусы начисляются за покупки в магазинах сети в соответствии с утвержденными правилами.
  • Экспресс-бонусы - соответствуют условиям различных маркетинговых акций, за дополнительные действия участников Бонусной Программы, или по инициативе ООО «Новэкс» в качестве дополнительных преимуществ участникам.
  • Период зачисления, период действия и условия списания Экспресс-бонусов определяются условиями соответствующей Акции, процент списания фиксируется условиями акции.
  • Временные бонусы – зачисляются ООО «Новэкс» покупателям в качестве поощрения на приобретение товаров в установленный условиями акции период. По завершении срока действия акции, неиспользованные временные бонусы сгорают. Для каждого начисления бонусов, возможен различный срок их действия и дата сгорания. Все бонусы, начисляемые на карту – суммируются. 

4. На покупки без предъявления карты или идентификации по номеру телефона, бонусы не начисляются.

5. В случае передачи карты третьим лицам, держатель карты несет ответственность за ознакомление третьих лиц с настоящими правилами и правилами, размещенными на официальном сайте novex.ru.
6. Карту можно приобрести в магазинах «НОВЭКС» по цене, установленной на день продажи, а также получить бесплатно в рамках маркетинговых мероприятий, проводимых ООО «НОВЭКС».

7. Карта становится активной в момент ее приобретения. Бонусы за покупки могут начисляться сразу после приобретения карты, для списания бонусов необходимо зарегистрировать карту на свой номер телефона. Регистрируя  карту по номеру телефона на кассе магазина, на планшете в магазине, в личном кабинете на сайте novex.ru, покупатель автоматически соглашается на получение сервисной и рекламной рассылки от компании «Новэкс». 

8. Бонусная карта «НОВЭКС» в случае ее утери или порчи не восстанавливается, расходы на приобретение новых карт несет держатель карты.

9. Карта может быть заблокирована в одностороннем порядке в случае отсутствия по ней операций в течение 1 (одного) календарного года с момента ее последнего использования.

10. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. 

11. В случае возврата товара участнику возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара регулярные бонусы восстанавливаются. Использованные при покупке данного товара Экспресс-бонусы и Временные бонусы сгорают. Начисленные за покупку бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные регулярные бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата.

12. ООО «НОВЭКС» оставляет за собой право потребовать чек по операции, произведенной с участием бонусной карты, при возникновении спорных вопросов по использованию бонусной карты и приобретению товара.

13. ООО «НОВЭКС» оставляет за собой право изменить настоящие правила участия, в том числе приостановить или ограничить работу Бонусной программы «НОВЭКС», без дополнительного уведомления держателей карт. Все изменения будут внесены в актуальные правила участия, размещенные на сайте novex.ru.

Начисление и списание бонусов

1. Бонусная карта «НОВЭКС» дает возможность накапливать бонусы (бонусные баллы) в рамках установленных правил начисления и использовать накопленные бонусы в качестве скидки на приобретение товара во всех магазинах «НОВЭКС», за исключением интернет-магазина «НОВЭКС».

2. Процент начисления бонусов при покупке в магазинах «Новэкс»: 5% от стоимости каждого приобретаемого товара, за  исключением особого перечня товаров, размещенного на сайте novex.ru (это  подарочные сертификаты и лотерейные билеты),  а также за исключением акционного и иного  товара, купленного со скидкой, в том числе с применением купона на скидку, или по распродаже (по желтым ценникам) по  установленным правилам начисления во всех магазинах «НОВЭКС», за  исключением интернет-магазина «НОВЭКС» (в настоящий момент начисление и  списание бонусов в интернет-магазине не производится). 

3. Бонусы также начисляются за некоторые действия держателя карты, обозначенные в рамках маркетинговых кампаний ООО «НОВЭКС».

4. Сумма всех начислений накапливается на бонусном счете держателя, до момента их использования в качестве скидки на приобретение товара во всех магазинах «НОВЭКС». Бонусы не используются в качестве скидки на товары, приобретенные в интернет-магазине «НОВЭКС».

5. Использование бонусов в качестве скидки на приобретение товара осуществляется по установленному курсу: 1 (один) бонус равен 1 (одному) рублю.
Возможность использования бонусов в качестве скидки на приобретение товара наступает на следующий день с момента начисления бонусов.

6. Если сумма накопленных бонусов меньше, чем итоговая сумма чека, в качестве остатка суммы держатель вносит свои денежные средства. Если сумма накопленных бонусов больше, чем итоговая сумма чека, то покупатель может оплатить бонусами до 99% стоимости товаров, но остаточная сумма чека не может быть менее 1 рубля. 

7. Если бонусная карты была зарегистрирована, а также для использования виртуальной бонусной карты,  в качестве идентификатора на  кассе для начисления бонусов можно использовать номер телефона (просто назвать его кассиру). Списание бонусов по номеру телефона производится только, если покупатель указывает кассиру верный код подтверждения из смс. 

8. Количество бонусов на бонусном счете держателя можно уточнить на кассе магазина «НОВЭКС» или по телефону бесплатной горячей линии «НОВЭКС» 8-800-200-45-50.

9. Количество бонусов на бонусном счете держателя можно также уточнить в личном кабинете на сайте novex.ru после прохождения процедуры регистрации в разделе «Регистрация в бонусной программе».

10. Бонусы могут быть не начислены в установленные сроки из-за технических неисправностей, в таких случаях начисление бонусов будет произведено после устранения технических неисправностей и их последствий.
ООО «НОВЭКС» оставляет за собой право ограничить операцию применения бонусов в качестве скидки на период возникновения и устранения технических неисправностей и их последствий.

11. При использовании "Скидки пенсионерам" бонусы за покупку не начисляются

Регистрация в бонусной программе «НОВЭКС»

1. Регистрация в бонусной программе «НОВЭКС» является добровольной и происходит по инициативе держателя бонусной карты.

2. Регистрация в бонусной программе «НОВЭКС» увеличивает количество приобретаемых выгод для держателя карты и позволяет ему пользоваться сервисами информирования о таких выгодах по каналам связи-СМС или email-рассылки.

3. Каждый держатель карты может зарегистрировать только одну бонусную карту «НОВЭКС». Все операции, связанные с указанием номеров других карт, осуществленные после первичной регистрации, расцениваются как смена номера карты и регистрацией не являются. 

4. Бонусы за покупки могут начисляться сразу после приобретения карты, для списания бонусов необходимо зарегистрировать карту на свой номер телефона.

5. Регистрация производится в личном кабинете на сайте novex.ru, для того чтобы зарегистрировать бонусную карту на сайте перейдите по следующей ссылке. *Регистрация бонусных карт на сайте временно недоступна. Бонусную карту могут зарегистрировать продавцы-консультанты в магазинах «Новэкс» (данная услуга предоставляется не во всех магазинах, уточняйте в магазине).

6. При регистрации бонусной карты «Новэкс» начисляется 50 бонусов. В случае ошибочного ввода номера карты при регистрации бонусы начисляются на карту, указанную при этом вводе. Таким образом, держатель карты теряет возможность получения дополнительных бонусов, так как все последующие операции будут трактоваться как изменение номера карты.

7. Регистрация в бонусной программе означает согласие держателя на получение им посредством СМС и/или e-mail на указанный при регистрации номер сотового телефона/e-mail информации сервисного и рекламного характера от компании Новэкс.  Проверка бонусов через СМС-запрос не осуществляется.

8. Клиент может отказаться от рекламной смс-рассылки одним из следующих способов:

  • В любом магазине Новэкс сообщить о своем намерении продавцу/кассиру/директору магазина;
  • Позвонив по телефону Горячей линии 8 (800) 200-45-50;
  • Для того, чтобы отказаться от e-mail рассылки нужно в электронном письме, полученном от Novex, нажать «отказаться от рассылки»;
  • Также можно зайти в личный кабинет на сайте novex.ru в раздел бонусная карта и убрать согласие на получение рекламной рассылки на смс и/или e-mail. 

*На данный момент списание бонусов в интернет-магазине novex.ru недоступно.

Приносим свои извинения за доставленные вам неудобства и обещаем исправить данную проблему в ближайшее время!